AI創智學院實境場域：Q/A互動

• 2020.11.01
• 淡江大學

選課是不是很麻煩？要輸入課程名稱或老師的名字，還不能打錯字! 那就交給「淡江選課QA機器人」吧！

AI創智學院運用人工智慧建立一個智慧化的課程查詢系統，使得淡江大學的師生可以使用語音直接查詢課程，不必再使用網頁進行繁雜操作，想怎麼查詢，就怎麼說，以零接觸鍵盤或滑鼠的方式，便可將課程一覽無遺。

這套「淡江選課QA機器人」系統，建置了自動應答方案，提供完整的同學選課服務機制，達成服務分流。

將一般性課程查詢交由智能機器人協助回覆，同學們不必再透過網頁繁雜的操作及輸入進行課程查詢，使得同學們在查詢課程時省時又省力。

「淡江選課QA機器人」系統設有同音字辨識系統，因此，即使麥克風進行語音轉文字時，將老師名字或是課程名稱轉譯錯誤，只要是同音字，系統都能正確回答喔！還有，不同的人，可能使用不同的問法，系統對於多樣化的問句，也能理解並進行查詢，是不是既神奇又超讚的？！

更讚的還有……運用「淡江選課QA機器人」系統採用自然語言處理技術(NLP)與深度學習，導入模糊比對原則，針對老師名字或是課程名稱簡寫，會進行相似的老師名字或是課程名稱比對，例如，「計算機概論」也可以用語音說出「計概」，系統還是可以將這門課查出來呦。